プリセールスとはどんな仕事？求められるスキルとは？

この記事では、プリセールスとはどんな仕事か、求められるスキルは何かを解説します。

この記事の監修者

人材業界転職ルート 編集部

このコンサルタントの記事を見る

人材業界専門の転職エージェント「人材業界転職ルート」の編集部です。人材業界での転職活動やキャリアに役立つ記事を更新しています。

プリセールスとは？

プリセールスとは、システムやソフトウェアの販売・導入をする際に、IT技術の知識を用いて営業担当をサポートする仕事です。

IT製品やシステム構築の技術面に関わる説明や、顧客へのプレゼンテーションなどを行います。

営業が開拓した顧客との契約に至るよう、技術的な専門知識を活かして営業をサポートするのがプリセールスに求められる役割です。

プリセールスの仕事

プリセールスの具体的な仕事内容は大きく次の3つに分けられます。

• 顧客へのヒアリング
• 自社製品やサービスの提案
• 導入のサポートやトラブル対応

顧客へのヒアリング

顧客の要望がわかっていなければ、製品やサービスを提案することはできません。

顧客の抱える課題は何なのか、どのような状況に置かれ、何を望んでいるのかなどについて、ヒアリングします。

自社製品やサービスの提案

顧客の課題を解決するために、最適な製品やサービスを提案します。

技術的な提案だけでなく、製品を使うことで顧客がどのような利益を得るのか、などの提案も行います。

導入のサポートやトラブル対応

IT関連の製品の場合、製品やサービスを導入頂くことがゴールではありません。

導入頂いたことで、当初の課題を解決出来ている状態にならなければいけません。

そのための初期設定や、顧客担当者への使用方法のインプットなど、スムーズに利用するためのサポートを行います。

また導入後のトラブル対応も、プリセールスが担当します。

結果、リニューアルやさらなる提案などの仕事につなげる役割も担っています。

プリセールスに求められるスキルとは？

プリセールスに求められるスキルには、以下のようなものが考えられます。

• ITの専門知識
• 専門知識を伝えるコミュニケーション能力
• プレゼンテーション能力

プリセールスはIT技術の知識を用いて営業担当をサポートする仕事です。

したがって、システム構築やソフトウェアに関わる専門知識は必須のスキルです。

SEとしてシステム開発を経験したのちにプリセールスに転向する人もいます。

どれだけ高度な知識を持っていても、相手に伝わらなければ意味がありません。

顧客がITに詳しいとは限りませんので、専門的な内容をかみ砕いて伝えるコミュニケーション能力が大切です。

プリセールスは営業担当に同行し、顧客に対して提案を行う必要があります。

提案内容をわかりやすく資料にまとめ伝えるプレゼンテーションの技術は欠かせません。