RPOとは｜採用代行の業務範囲・導入メリットを解説

本記事では、RPO（採用代行）の概要、具体的な対応業務、メリットや留意点について詳しく解説していますので、ぜひ最後までご覧ください。

この記事の監修者

人材業界転職ルート 編集部

このコンサルタントの記事を見る

人材業界専門の転職エージェント「人材業界転職ルート」の編集部です。人材業界での転職活動やキャリアに役立つ記事を更新しています。

RPO（採用代行）とは

RPOとは、リクルートメント・プロセス・アウトソーシング（Recruitment Process Outsourcing）の略称で、採用代行サービスのことを指します。

近年、人事部門に求められる要素は多様化しています。企業によっては採用業務だけでなく、人事制度の運用やブラッシュアップ、従業員のエンゲージメント向上に向けた業務などがあり、限られたリソースでは手が回らないというケースも少なくありません。

こうした状況の改善策として、RPO（採用代行）の活用が検討される事があります。

企業が自社の採用プロセスの一部をアウトソーシングすることにより、人事担当者は重要度の高い業務に集中できるようになります。

RPO（採用代行）の対応業務

RPOで対応可能な業務は多岐にわたりますが、以下に挙げているものが代表的な内容になります。

• 採用計画の立案
• 母集団形成（求人媒体の手配・エージェントへの依頼等）
• 応募者対応
• 選考（面接実施等）
• レポーティング/分析・検証

各業務を具体的に見ていきましょう。

採用計画の立案

採用計画といっても、企業のニーズによって内容は大きく異なります。

例えば、通年で多くのエンジニアを採用する企業では、ターゲットのペルソナを設計し、自社で提供できる強み（スキルアップできる環境など）を明確にして、多様な採用手法（求人広告や人材紹介、ダイレクトリクルーティング、オウンドメディアの運用、等々）を組み合わせて採用計画を練る必要があります。

また、全国展開している企業では、各地の人員充足状況を見える化し、地域に合わせた採用手法の選定や適切なコストコントロールを実現する計画策定が重要です。

母集団形成（求人媒体の手配・エージェントへの依頼等）

母集団形成とは、応募者を集める活動を指します。

RPOを活用する事で、求人媒体の手配・エージェントへの依頼等の、母集団形成における業務を効率化できます。

また、業務の効率化だけでなく、効果的な運用も期待できます。

例えば、掲載する求人媒体を選ぶ際、ターゲットや地域によって最適な媒体を選択する必要がありますが、媒体別・募集職種別・地域別などの切り口でどの媒体が効果的かどうか、自社で把握している企業は多くありません。

RPO事業者は自社のサービス提供実績から様々なデータを蓄積しているため、効果的な媒体選定が可能になります。

応募者対応

応募者対応など、多岐にわたる応募受付の実務をアウトソーシングできます。

応募者からの問い合わせ対応などの委託は、人事部門の工数削減に繋がるだけでなく、自社だけで対応する場合に起こりがちな「他業務との兼ね合いで対応が遅れてしまう」「対応の品質に個人差が出てしまう」といった事象を防げるメリットもあります。

対応品質・スピードを一定レベルで保つことは、採用活動における大事なポイントです。

選考（面接実施等）

明確な判断基準を設定しやすい「書類選考」や「SPI」の実施～合否判定などを委託するケースも多く見られます。

面接の代行も依頼可能ですが、事前に採用要件や評価基準などのすり合わせは必須となります。

RPO事業者によっては独自のアセスメントツール（客観的な指標で候補者を評価する為のツール）を活用して、活躍人材を定義してくれる会社もあります。

レポーティング/分析・検証

採用活動のレポーティングや分析・検証等も、RPO事業者に依頼できる業務です。

求人媒体やエージェントごとの応募数・面接数の集計、面接率や採用率などのデータ分析・改善策のレポーティング等をしてもらえます。

例えば「職種によっては媒体Aよりも媒体Bのほうが効果が高い」「A支社とB支社では面接通過率に大きな乖離がある」など、客観的な視点で分析をしてもらえます。

RPO（採用代行）活用のメリット

様々な業務に対応可能なRPOですが、メリットは大きく2つあります。

• ノンコア業務の負荷軽減
• 採用業務の改善

それぞれについて以下で詳しく解説していきます。

ノンコア業務の負荷軽減

「ノンコア業務」とは定型化しやすいルーティンワークなどのことを指します。

ノンコア業務をアウトソーシングすることで、人事部門がコア業務（「採用戦略の改善」「優秀な人材が定着する環境作り」「採用ブランディング」など）に注力できることは、企業の成長にとって大きなメリットになります。

採用業務の改善

RPOによって改善が期待できるのは、事務作業の対応速度の改善や、品質の改善です。

迅速な応募者対応により面接設定数の向上や面接実施の早期化が実現できるため、応募から面接までのリードタイム短縮→採用人数の向上という好循環が生まれます。

また、RPO事業者によるレポーティングや分析により、「採用プロセスのどこに課題があるのか？」「今後どう改善すべきか？」と、採用活動をブラッシュアップしていくことが可能です。

RPO（採用代行）活用の留意点

メリットの多いRPOですが、実施にあたってはいくつか留意すべき点があります。

例えば、採用計画の立案や母集団形成などを依頼する場合、採用ターゲットのすり合わせは必須です。

ここを疎かにしてしまうと「応募は増えたが採用に繋がらない」等のミスマッチが起きてしまう可能性があります。採用ターゲットを明確にすることで、求人原稿におけるメッセージやコンセプトをターゲットに合わせた形で表現できるため、有効な母集団形成が期待できます。

また、自社で対応すべき業務と、RPO事業者に依頼する業務を、しっかりと考える必要があります。「ノンコア業務に絞って依頼する」「リソースが足りない業務を中心に依頼する」など事前に検討しておきましょう。

まとめ

本記事では、RPO（採用代行）について解説してきました。

変化の激しい時代において、RPOを活用することで採用業務の改善や効率化を実現する企業は今後ますます増えていくかもしれません。

採用活動に課題感をもたれている人事担当者の方は、導入を検討してみてはいかがでしょうか。