ルート営業とは？他の営業との違いや、良いところは？

この記事ではルート営業とはどのような仕事なのか、特徴や、新規開拓営業との違いなどを解説します。

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人材業界転職ルート 編集部

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ルート営業とは何か

ルート営業とは、一定の既存顧客のもとを、決まったルートで回る営業のことを指します。

既に取引のある企業ばかりを訪問するので、「取引先営業」「既存営業」と言われることもあります。

既存顧客との関係性を維持しながら、今の売り上げをキープすることが重要な役割です。

顧客の要望を聞き出し、自社にとってより利益率の高い商材を売ることも、主な業務の一つです。

ルート営業と他の営業とは何が違う？

ルート営業と他の営業は何が違うのでしょうか。ここでは、他の営業を新規開拓営業とします。

ルート営業では、新しい顧客を獲得を課されることは多くありません。

すでに信頼関係が構築されている顧客のもとに行き、顧客との関係性を良好に保つことが求められます。

関係を良好に保つために、相手の要望をしっかり聞く必要があります。相手の要望を聞きだし、新しい自社商品を提案・契約してもらうこともできます。

信頼関係を良好に保ち、ニーズを聞き出すために、聞く力が必要になるでしょう。

ルート営業では、既存顧客へのフォローを行うこともあります。

既に利用してもらっている商品で、不明な点や、不満を聞き、解決することも業務内容の一つです。

既存顧客との取引のため、アポイントが取りやすいこともルート営業の特徴の一つです。

一方で、新規開拓営業では、新しい顧客をどんどん獲得する必要があります。

一日に何件もの企業を訪問し、一から信頼関係を構築する力が求められることもあります。

はじめて自社商品を目にする人に対して、分かりやすく説明するプレゼン能力が求められます。新規開拓営業では、そもそも最初のアポイントを取ることが大変な場合が多いです。

ルート営業は楽？それとも大変？

ルート営業が楽なのか、大変なのかは人によって異なります。一概には言い切ることはできません。

何を苦痛に感じるのか、どんな仕事をしたいのかで、楽か大変かという認識は変わります。

ルート営業は、上記で述べたように既に取引のある企業と関係性を維持し続けることが主な業務です。

新しい顧客を積極的に獲得し、新しい商材をガツガツ提案するのが得意・面白みを感じる人にとっては、ルート営業は退屈と感じある意味大変な職種といえるかもしれません。

ルート営業では、顧客に契約を打ち切られないために、が非常に重要です。

人との信頼関係を良好に保つことが得意な人にとっては、ルート営業はとても楽な職種と言えるでしょう。

自分の得意なことや、やりがいを感じることによって、ルート営業をどのように感じるのかは変化すると言えるでしょう。

ルート営業の特長（良いところ）

アポが取りやすい

既に取引がある企業なので、アポイントを取ることが新規営業などと比較して簡単です。

安定した業績をあげることができる

信頼関係が構築できていることが多く、自分が大きなミスをしなければ、顧客は商品を購入し続けてくれる場合が多いです。

自分の業績が下がることはあまりないので、安定した成績を残すことができます。

ルート営業の特長（大変なところ）

顧客を選ぶことができない

ルート営業では、訪問する担当の顧客が決まっています。自分と相性のよくない人にも、訪問しなければなりません。

相性の良くない人とも良好な関係を保ち続ける必要があります。

契約を切られないように気を遣い続けないといけない

ルート営業では、顧客との信頼関係が非常に重要です。

もし、自分がミスをしたり、期待に応えられず、顧客の信頼を失った場合、自社商品の購入を辞められてしまう場合もあります。

それを防ぐために、常に取引先との関係性を気にする必要があるのも、ルート営業の大変な点の一つだと言えます。

ルート営業に転職するにはどんな経験やスキルが必要？

ルート営業では、信頼関係を良好に保つことが重要です。

良好な関係を構築・維持する、コミュニケーション能力が必要です。

コミュニケーション能力の中でも、相手の要望を正確に把握し、自社への不満・改善点を解決する力が求められます。

他の業界の営業職の経験や、顧客との折衝経験があると良い可能性があります。

相手の要望に応えるために、自社商品を理解しておく必要もあります。

自社の製品を提案し、顧客課題を解決した経験がルート営業でいかせる可能性があります。

ルート営業の求人にはどんなものがある？

販売代理店への通信サービスのルート営業

総合人材サービス企業のルート営業の求人です。

同社が扱う、新商品・通信サービスの説明や、販売資料の提供を主な業務として行います。

通信系商材についての知識や、携帯電話販売の代理店での勤務経験がある方を求めています。

人材サービス企業でのルート営業

人材紹介サービスを提供する企業で、同社サービスを用いて成果を出せるようなサポート業務や、人材紹介業の経験が浅い方へのコンサルティング業務を行います。

具体的には、紹介会社の特徴を理解した上での求人情報の提供や人材集客フォローを行います。

人材紹介会社でのキャリアアドバイザーの経験がある方を募集しています。

医療メディア事業を展開する企業での顧客フォロースタッフ

ドクターと患者の両者に喜ばれるメディア事業を展開する企業で、同社サービスを購読している顧客への定期フォロー業務を行います。

既存顧客への、訪問や電話で活用方法の提案やヒアリング、新企画の紹介が主な業務内容です。

顧客目線を持てる方や、積極的に周囲とコミュニケーションをとれる方を募集しています。

日本初・最大級のQ&Aサイトの運営を行う企業での法人向け既存営業

企業向けにFAQと問い合わせ管理を行うシステムの提供を行う企業でのコンサルティング法人営業です。

同社のソリューションを既に導入している企業へのコンサルティングを行います。法人営業の経験がある方や、ASP・SaaSサービスの販売を経験している方を募集しています。

大手人材紹介企業での大学渉外

大学の就職課に対し、学生の就職活動状況をデータで把握したうえで同社の就職ポータルサイトを使った学生就活支援策を提案・実施するサービスのプロモーションを担当します。

学生向けの就職ガイダンスの実施を行い、学校ごとに適切な施策提案を行います。

担当大学の学生の同社登録人数を増やすことが目標です。高い成長意欲と、コミュニケーション能力を持っている方を募集しています。