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カスタマーサクセスのフレックス制の求人一覧
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カスタマーサクセス（東京勤務）
株式会社SmartHR
- 年 収
- 469万円〜1,050万円
- 勤務地
- 東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー
SMB領域（従業員数500名以下）の顧客に対するカスタマーサクセス（CS）業務をお任せします。SMB領域ではより多くのお客様に対して効率良く対応することが求められ、「品質を落とさずにスケールできる」カスタマーサクセスの実現を目指しています。※弊社SMB領域は、コマーシャル事業本部（500名以下～201名以上）とグロース事業本部（200名以下）の2事業本部構成となっています。【ミッション】お客様の人事労務領域の課題と向き合い、自身が担当するお客様の業務効率化を支援することでお客様が抱えている課題を解決へ導くCS業務に限らず、周辺の関連組織と関わりながら幅広い業務を自律的に遂行する日本全国の500名以下の規模の顧客を対象とし、カスタマーサクセスを実感してもらう【業務内容】ご経験・適性に応じて、以下のいずれか、または両方の業務をお任せします。? 機能実装カスタマーサクセス（労務分野）・オンボーディング（未利用の機能を使いこなす手前までの期間の設定サポート・業務の運用案のご提案）・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進・利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援・お客様に機能を活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行・新機能のオンボーディングのトライアル対応、プロダクトへ改善要望のFB・導入プロセスの改善及び機能提案・機能利用率の向上施策の実行・既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動? リニューアルマネージャー・お客様が解決したい課題をヒアリングし、ご導入の意義のすり合わせを行うことでより良い活用支援の方針を策定・利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援をし長くご継続いただく関係性構築を行う・お客様にSmartHRをより長く継続的に活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行・既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動
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カスタマーサクセス（大阪勤務）
株式会社SmartHR
- 年 収
- 469万円〜1,050万円
- 勤務地
- 大阪府大阪市北区大深町4-20 グランフロント大阪タワーA 34階
SMB領域（従業員数500名以下）の顧客に対するカスタマーサクセス（CS）業務をお任せします。SMB領域ではより多くのお客様に対して効率良く対応することが求められ、「品質を落とさずにスケールできる」カスタマーサクセスの実現を目指しています。※弊社SMB領域は、コマーシャル事業本部（500名以下～201名以上）とグロース事業本部（200名以下）の2事業本部構成となっています。【ミッション】お客様の人事労務領域の課題と向き合い、自身が担当するお客様の業務効率化を支援することでお客様が抱えている課題を解決へ導くCS業務に限らず、周辺の関連組織と関わりながら幅広い業務を自律的に遂行する日本全国の500名以下の規模の顧客を対象とし、カスタマーサクセスを実感してもらう【業務内容】ご経験・適性に応じて、以下のいずれか、または両方の業務をお任せします。? 機能実装カスタマーサクセス（労務分野）・オンボーディング（未利用の機能を使いこなす手前までの期間の設定サポート・業務の運用案のご提案）・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進・利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援・お客様に機能を活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行・新機能のオンボーディングのトライアル対応、プロダクトへ改善要望のFB・導入プロセスの改善及び機能提案・機能利用率の向上施策の実行・既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動? リニューアルマネージャー・お客様が解決したい課題をヒアリングし、ご導入の意義のすり合わせを行うことでより良い活用支援の方針を策定・利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援をし長くご継続いただく関係性構築を行う・お客様にSmartHRをより長く継続的に活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行・既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動
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カスタマーサクセス（名古屋勤務）
株式会社SmartHR
- 年 収
- 469万円〜1,050万円
- 勤務地
- 愛知県名古屋市西区牛島町6-1 名古屋ルーセントタワー 8階
SMB領域（従業員数500名以下）の顧客に対するカスタマーサクセス（CS）業務をお任せします。SMB領域ではより多くのお客様に対して効率良く対応することが求められ、「品質を落とさずにスケールできる」カスタマーサクセスの実現を目指しています。※弊社SMB領域は、コマーシャル事業本部（500名以下～201名以上）とグロース事業本部（200名以下）の2事業本部構成となっています。【ミッション】お客様の人事労務領域の課題と向き合い、自身が担当するお客様の業務効率化を支援することでお客様が抱えている課題を解決へ導くCS業務に限らず、周辺の関連組織と関わりながら幅広い業務を自律的に遂行する日本全国の500名以下の規模の顧客を対象とし、カスタマーサクセスを実感してもらう【業務内容】ご経験・適性に応じて、以下のいずれか、または両方の業務をお任せします。? 機能実装カスタマーサクセス（労務分野）・オンボーディング（未利用の機能を使いこなす手前までの期間の設定サポート・業務の運用案のご提案）・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進・利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援・お客様に機能を活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行・新機能のオンボーディングのトライアル対応、プロダクトへ改善要望のFB・導入プロセスの改善及び機能提案・機能利用率の向上施策の実行・既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動? リニューアルマネージャー・お客様が解決したい課題をヒアリングし、ご導入の意義のすり合わせを行うことでより良い活用支援の方針を策定・利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援をし長くご継続いただく関係性構築を行う・お客様にSmartHRをより長く継続的に活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行・既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動
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カスタマーサクセス（福岡勤務）
株式会社SmartHR
- 年 収
- 469万円〜1,050万円
- 勤務地
- 福岡県福岡市中央区天神2丁目4－38 NTT-KFビル9階
SMB領域（従業員数500名以下）の顧客に対するカスタマーサクセス（CS）業務をお任せします。SMB領域ではより多くのお客様に対して効率良く対応することが求められ、「品質を落とさずにスケールできる」カスタマーサクセスの実現を目指しています。※弊社SMB領域は、コマーシャル事業本部（500名以下～201名以上）とグロース事業本部（200名以下）の2事業本部構成となっています。【ミッション】お客様の人事労務領域の課題と向き合い、自身が担当するお客様の業務効率化を支援することでお客様が抱えている課題を解決へ導くCS業務に限らず、周辺の関連組織と関わりながら幅広い業務を自律的に遂行する日本全国の500名以下の規模の顧客を対象とし、カスタマーサクセスを実感してもらう【業務内容】ご経験・適性に応じて、以下のいずれか、または両方の業務をお任せします。? 機能実装カスタマーサクセス（労務分野）・オンボーディング（未利用の機能を使いこなす手前までの期間の設定サポート・業務の運用案のご提案）・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進・利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援・お客様に機能を活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行・新機能のオンボーディングのトライアル対応、プロダクトへ改善要望のFB・導入プロセスの改善及び機能提案・機能利用率の向上施策の実行・既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動? リニューアルマネージャー・お客様が解決したい課題をヒアリングし、ご導入の意義のすり合わせを行うことでより良い活用支援の方針を策定・利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援をし長くご継続いただく関係性構築を行う・お客様にSmartHRをより長く継続的に活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行・既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動
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カスタマーサクセス
株式会社HERP
- 年 収
- 540万円〜810万円
- 勤務地
- 東京都品川区西五反田一丁目2番10号 CIRCLES五反田3階
【業務内容】採用企業向けのカスタマーサクセス業務をお任せします。■短期・担当顧客への新規オンボーディング支援・既存企業へのプロダクト活用支援及びアップセル・クロスセル提案・顧客の活用状況に基づいた契約継続提案と交渉・顧客からの要望やフィードバックの収集・分析、プロダクト開発チームへの連携■中長期・採用成果創出に貢献するサクセス戦略・エクスパンションストーリーの構築及び改善・利用データの分析・活用によるサクセス支援施策の企画及び実行・CS部門の業務プロセス改善アクション(AI活用等)の発案・実行・大規模且つ複雑性の高い高難易度の導入プロジェクトの推進※事業状況と適性・キャリアプランを擦り合わせながら決めていきます。上記は一例です※業務内容の変更範囲：会社の定める業務【キャリアイメージ】・カスタマーサクセスのプロフェッショナルとして、高難易度案件のコンサルティング・チームリーダーとして、複数名のチームマネジメント・事業責任者として、自らの強い意志に基づき、事業を次のステージへ引き上げる・事業開発として、プロダクト開発、セールス・マーケティングチームなどと連携した横断プロジェクトの推進・セールスやマーケティングなどにチャレンジし、マルチスキルを持つ人材への成長※上記は一例です。ご要望に応じて、近しいキャリアステップの社内メンバーとのカジュアル面談も設定が可能です【チーム】顧客の潜在的・顕在的な採用課題に向き合い、本質的な「顧客価値」の最大化を追求するチームです。・目の前のユーザーのサクセスの追求・1ユーザーへの支援だけでなく、汎用化による全体の提供価値の最大化・職種や役割を越え、オープンかつフラットに成果に向かう対等な議論・大手企業、人材業界、コンサルティング、セールスなど、様々な業界・職種を経験したメンバーが所属しています。【働く環境としての魅力】・サービスを売る・事業を伸ばすことだけではなく、理想的な採用を実現し社会に価値をもたらすことにピュアに向き合うことができます・顧客との距離感が近く、開発・ビジネス双方が協働しながらサービス価値を高めることに集中できます・職種や役割によらず、オープンかつフラットに成果に向かって対等な議論ができます・成果に対して合理的な意思決定をしながらも、メンバーに対しての思いやりを重要視し長期にわたって柔軟に働くことができます・成果に対する合理性と柔軟な働き方を両立しており、長期にわたってキャリア構築ができる環境を整えています【使用ツール】HERP Hire（採用管理システム）Slack（コミュニケーション）Notion,Cosense（ドキュメンテーション）Google Workspace（グループウェア）Salesforce（SFA・MA）Dialpad（IP電話）チャネルトーク（カスタマーサポート）Gemini,Cursor,NotebookLM,Claude,n8n（AIツール）
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