カスタマーサクセス

ファインディ株式会社

正社員

年収: 想定年収 500~650万円
勤務地: 東京都品川区大崎一丁目2番2号アートヴィレッジ大崎セントラルタワー5階
勤務時間: 10:00?19:00（実働8時間） ※時差出勤制度あり（8:00?10:00にて30分単位で稼働開始時間を選択可（1ヶ月毎に変更可、一部部署では8:00?11:00で選択可）
休日: ・完全週休2日制（土日祝日）・年末年始休暇・特別休暇・年次有給休暇10日～20日（入社日に5日間付与、入社半年後に5日付与） ※その他会社規定による休日あり

仕事内容

【概要】
Findyを利用する企業に対し、採用課題の構造化→スカウト戦略の設計→実行支援→選考改善→成果検証まで一貫して担当します。

一般的なSaaS CSは「ツールの活用定着」が中心ですが、FindyのCSは企業の採用戦略そのものに踏み込むスタイルです。
候補者・市場・過去の成功パターンなどのデータを起点に、企業理解の解像度を上げながら、
「この技術スタックのエンジニアは市場にどれくらいいるか」「御社の要件だとターゲット母数はこのくらい」??個社に合わせた提案ができるのは、Findyならではの武器です。

勘と経験だけに頼るRA業務に限界を感じている方、ツール定着支援に物足りなさを感じているSaaS CS経験者にとって、「提案の質」で勝負できる環境がここにあります。

【詳細】
担当企業の採用課題ヒアリング・構造化
スカウト戦略の設計・実行支援
求人票・選考プロセスの改善提案
ファネルKPI管理と改善アクションの設計・実行
改善ナレッジのチームへの共有

【入社後に期待する成果】
入社3ヶ月：担当企業のヒアリング?提案を自走。
基本KPIをチーム基準以上で推移し、独り立ち基準をクリア。エンジニア採用の専門知識はOJT＋イネーブルメント体制でキャッチアップ可能です。

入社6?12ヶ月：担当企業の採用決定を継続的に創出できる状態へ（目安：半年で25?30名程度の採用決定に寄与）。
課題分析→施策→効果検証のサイクルを独力で回せる状態に。

【このポジションの魅力】
「AI時代のエンジニアは、Findy」??その成長を最前線で支える
AIの普及で企業の開発組織のあり方が問い直される今、Findyは「点の転職マッチング」から「AI時代のキャリア構築プラットフォーム」へ進化しています。
CSはこの進化の要であり、企業の採用課題をデータで構造化し、戦略を設計・実行する「採用コンサルティング」に近い仕事です。
勘と経験に頼らない、データドリブンな提案力が身につきます。

事業成長の最重要レバーを握る??だから面白い
CSの成果は事業全体の売上に直結する最重要KPI。組織拡大フェーズで、オペレーションの型化・チーム横断の連携設計・次世代リーダー育成など、「仕組みをつくる」側に立てます。
成果を出した人が年次に関係なく正当に評価され、リーダー→SubMGR→MGRへのポジションが豊富。
さらにMGRの先には、事業企画・新規事業など他部門への社内異動の道も開かれています。

【配属先情報】
部署：Findy転職事業部カスタマーサクセスチーム
チーム人数：現在22名（5チーム制）→ FY26末28名 → FY27末38名へ拡大計画
チーム構成：人材紹介RA出身者を中心に、SaaS CS・法人営業・採用コンサル出身者も活躍中。

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応募条件

必須条件

・ハイタッチ型の法人顧客支援経験（SaaS CS／人材RA・コンサル／採用支援／無形商材営業等、2年以上）：
担当先の課題に対し、提案?実行?成果確認まで一気通貫で関わった経験。
オペ運用・問い合わせ対応が中心ではなく、顧客の採用／事業成果に直結する支援であること

・ファネルKPIの管理実務：
プレスカ到達数・カジュ面数・更新率・成約数等のファネル指標を個人／チームで追い、数値から課題を特定し改善アクションを設計・実行した経験

・顧客向け提案経験：
ヒアリング内容を論点整理し、顧客の意思決定を前進させる提案（例：採用計画・スカウト戦略・求人設計等）を実施した経験

年収/待遇条件・昇給賞与

想定年収 500~650万円

月給例：384,615円～ 500,000 円
（基本給284,515円+固定残業代100,100円～基本給369,900円＋固定残業代130,100円※固定残業時間は45時間／月、超過分については別途支給）

賞与：有
インセンティブ：有

交通費支給：有

雇用形態

正社員

勤務地

東京都品川区大崎一丁目2番2号アートヴィレッジ大崎セントラルタワー5階

勤務時間

10:00?19:00（実働8時間）
※時差出勤制度あり（8:00?10:00にて30分単位で稼働開始時間を選択可（1ヶ月毎に変更可、一部部署では8:00?11:00で選択可）

休日

・完全週休2日制（土日祝日）
・年末年始休暇
・特別休暇
・年次有給休暇10日～20日（入社日に5日間付与、入社半年後に5日付与）
※その他会社規定による休日あり

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福利厚生

・社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
・ランチ／ディナー補助
・プログラミング学習費用補助
・ビジネス／テクノロジー研修
・外部研修費補助

募集の背景

増員募集

受動喫煙対策

【受動喫煙対策あり】屋内全面禁煙

企業情報

会社名

ファインディ株式会社

事業内容

エンジニアのスキルの見える化をコア技術に、ハイスキルエンジニアと企業のマッチングプラットフォーム事業と、エンジニア組織の生産性を可視化する事業を提供しています。

▼展開サービス
・ハイスキルエンジニアの転職サービス「Findy」
・フリーランス・副業エンジニア向け単価保証型の案件紹介サービス「Findy Freelance」
・エンジニア組織の生産性向上支援SaaS「Findy Team+」
・世界中のハイスキルな外国人エンジニアと企業のマッチングサービス「Findy Global」